轉(zhuǎn)型升級挖潛增效系列報(bào)道--麗汽集團(tuán)售票服務(wù)機(jī)器換人初顯成效

    5月3日，西站再次購進(jìn)3臺自助現(xiàn)金售票機(jī)，使西站的自助現(xiàn)金售票機(jī)總數(shù)達(dá)到4臺，并計(jì)劃通過兩個月左右的引導(dǎo)，爭取替換掉西站原先一半的人工售票業(yè)務(wù)，目前新購進(jìn)的兩臺機(jī)器已經(jīng)進(jìn)行調(diào)試，另一臺也將很快到位。現(xiàn)金自助售票機(jī)的成功引進(jìn)，是麗汽集團(tuán)立足轉(zhuǎn)型升級，加快推進(jìn)機(jī)器換人的一項(xiàng)重要舉措。
    今年底，金麗溫動車就將開通，高鐵的呼嘯聲離我們越來越近。在麗水高鐵時代即將來臨的當(dāng)下，如何應(yīng)對高鐵帶來的沖擊，如何破解傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)成本上升導(dǎo)致利潤下滑等諸多問題，都成了擺在大家面前急需面對和解決的問題。麗汽集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)真研判新形勢，立足轉(zhuǎn)型升級，決定在客運(yùn)西站試點(diǎn)售票工作機(jī)器換人計(jì)劃。
    今年2月3日，麗汽集團(tuán)客運(yùn)西站在原有2臺銀聯(lián)卡自助售票機(jī)的基礎(chǔ)上，開始試點(diǎn)添置了一臺自助現(xiàn)金售票機(jī)，引導(dǎo)旅客用自助現(xiàn)金售票機(jī)購票。自助現(xiàn)金售票機(jī)投入使用以來，受到旅客和站務(wù)人員的好評，整個春節(jié)期間共售車票7983張，既方便了旅客，節(jié)約了購票時間，又減輕了售票窗口的壓力。
    經(jīng)過春運(yùn)期間的摸索，4月份，麗汽集團(tuán)客運(yùn)西站經(jīng)理室對原人工售票進(jìn)行調(diào)整，售票組由原來的8人減少到5人，售票窗口由原來的3個減少為2個。調(diào)整后的4月份，一臺自助現(xiàn)金售票機(jī)共出售車票10164張。在五一（5月1日至5月3日）3天時間內(nèi)，自助現(xiàn)金售票機(jī)共出售車票1665張。
    經(jīng)過兩個月的試運(yùn)行，用自助現(xiàn)金售票機(jī)部分替代人工售票，在客運(yùn)西站已經(jīng)初顯成效，也進(jìn)一步增強(qiáng)了麗汽集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)加快推進(jìn)機(jī)器換人的決心。下一步，麗汽集團(tuán)將在總結(jié)西站經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將機(jī)器換人的計(jì)劃持續(xù)向客運(yùn)東站延伸，充分運(yùn)用科技手段，從節(jié)約人力成本上下功夫，努力挖掘企業(yè)潛力，打好應(yīng)對動車的主動仗。