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    流動(dòng)之家故事會(huì)--趕著回家的祖孫倆

    2015-09

    3192 客運(yùn)西站 江旭紅

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        9月16日上午,“5381次9點(diǎn)10分從麗水發(fā)往云和方向的乘客,請拿好自己的行李物品,出示車票到六號檢票口,按順序排隊(duì)檢票上車?!蔽髡竞蜍噺d里響起了檢票員楊嬌妹提示旅客檢票的聲音。乘客們聽到提示后,都紛紛提起行李依次排隊(duì),準(zhǔn)備檢票上車。
        一位七旬老人牽著一位小女孩站在了隊(duì)伍的末端,輪到他們檢票時(shí),楊嬌妹請她們出示車票。只見那位老人緊緊拉著女孩的手對楊嬌妹說:“我沒有來得及買車票,今天接到電話說她媽媽生病進(jìn)醫(yī)院了,我就趕緊帶這娃娃過來坐車,你就讓我們上車在補(bǔ)票吧?!?br />    “先買票后上車這可是站里的規(guī)定,不可以違反” ,楊嬌妹面露難色?!拔业谝淮蝸磉@個(gè)車站,也不知道上哪兒買票…”老人一臉委屈,愣在了檢票口。楊嬌妹看著祖孫倆緊鎖的眉頭,心想“發(fā)車時(shí)間要到了,如果老人因?yàn)椴皇煜ぼ囌经h(huán)境未能及時(shí)買到車票而錯(cuò)過發(fā)車的時(shí)間就不好了”。想到這里,楊嬌妹便請旁邊檢口的姐妹幫忙頂會(huì)崗,自己立即跑到售票窗口幫他們代買了車票。等到楊嬌妹將檢完票的他們送上車,幫著系好安全帶時(shí),老人緊緊握住楊嬌妹的雙手說:“真的謝謝你啊,要不是你幫忙,我們趕不上這趟車,孩子也不能盡快去見她媽媽,謝謝!”
        雖然這只不過是車站中每天都會(huì)發(fā)生的很不起眼的小事,但看著載著祖孫倆的車子慢慢駛出車站,楊嬌妹的心中還是感受到了融融的暖意?!皩⑿枰o我,把滿意給您”這句流動(dòng)之家的服務(wù)經(jīng)營理念,就是在類似的一件件不起眼的小事中不斷得以強(qiáng)化,不斷得以升華。
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