長運 (東站)保衛(wèi)稽查科加強文明禮貌用語的培訓

為積極響應麗水市國家衛(wèi)生城市常態(tài)化創(chuàng)建工作，進一步推廣道路客運文明用語和使用文明禮貌用語，切實提高東站文明窗口對外服務形象。日前，長運 (東站)保衛(wèi)稽查科組織全科室人員就如何規(guī)范使用文明禮貌用語進行專項培訓，讓員工充分認識到在當前日益競爭的客運服務行業(yè)中使用道路客運文明用語和禮貌用語的重要性。特別對一線危險品安檢人員提出更高要求，要求他們在工作中熟練運用道路客運文明用語。如："您好，請您出示車票和身份證"，"您好，請您將行包放在安檢儀上"等等，并規(guī)范使用十字文明禮貌用語，"請，您好，對不起，謝謝，再見"。對旅客要做到主動熱情，微笑服務。杜絕不禮貌和不規(guī)范服務行為，從我做起，從點滴小事做起，養(yǎng)成人人講文明，講禮貌的良好風氣和習慣，為建設東站文明窗口形象做出積極貢獻。