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    長運 (東站)保衛(wèi)稽查科加強文明禮貌用語的培訓

    2020-09

    8616 長運(東站) 陳金亮

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    為積極響應麗水市國家衛(wèi)生城市常態(tài)化創(chuàng)建工作,進一步推廣道路客運文明用語和使用文明禮貌用語,切實提高東站文明窗口對外服務形象。日前,長運 (東站)保衛(wèi)稽查科組織全科室人員就如何規(guī)范使用文明禮貌用語進行專項培訓,讓員工充分認識到在當前日益競爭的客運服務行業(yè)中使用道路客運文明用語和禮貌用語的重要性。特別對一線危險品安檢人員提出更高要求,要求他們在工作中熟練運用道路客運文明用語。如:"您好,請您出示車票和身份證","您好,請您將行包放在安檢儀上"等等,并規(guī)范使用十字文明禮貌用語,"請,您好,對不起,謝謝,再見"。對旅客要做到主動熱情,微笑服務。杜絕不禮貌和不規(guī)范服務行為,從我做起,從點滴小事做起,養(yǎng)成人人講文明,講禮貌的良好風氣和習慣,為建設東站文明窗口形象做出積極貢獻。


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