春運見聞--票房的春運手記

    一臺電腦、一只話筒、一張笑臉，在客運東站的售票窗口，這是每位售票員的基本“裝備”。窗口后的售票員們手指翻飛，快速地敲擊著鍵盤，藏青色的工作服在她們的笑容里顯現(xiàn)的特別靚麗，隔著一扇玻璃，另一邊是旅客的殷切目光。　
    正月初六，時針剛剛指向5點，歡騰的鞭炮聲似乎還未停息，年輕的售票員胡敏利索地穿上工作服裝，急匆匆地把自己裹進濃濃的夜色里。客運東站最早的售票時間：5:40，但售票員一般會提前10分鐘到崗。到崗準(zhǔn)備工作收拾停當(dāng)之后，外面的天還很黑，但前來購買預(yù)售票的旅客已經(jīng)陸續(xù)進站，等候的間隙，認(rèn)識的不認(rèn)識的都相互聊起了天。
    天逐漸放亮，購票的隊伍漸漸熱鬧起來。“ 您好！請問到哪里？什么時候去？您乘車時帶小孩嗎？…… ” 這樣的問候語一個班要重復(fù)說上千次。為了讓更多旅客能及時買到車票，售票員們總會想方設(shè)法壓縮中斷時間，唱收、唱付、找零、遞票，這一連貫的流程也就十幾秒的時間。售票是一項用秒計算的工作，出票不光得快，還得準(zhǔn)，要是給旅客出錯車票，就有可能耽誤了旅客的行程。一名合格的售票員，不僅要熟記各個地區(qū)的售票代碼，能聽懂一些基本的方言以及換乘信息，還必須具備認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心的工作態(tài)度和一切為了旅客方便的高度責(zé)任感。 
    臨近中午了，老大姐翁小燕快速地拿起水杯輕輕地抿了一小口，這是她今天上午喝的第一口水。小燕姐明年就要退休了，她在票房工作了近20年，最清楚售票員工作的與眾不同：吃飯要快，所以菜不能有魚，因為魚有刺，才吃起來浪費時間；在崗時盡量少喝水，因為水喝多了上廁所就多，就會影響旅客的購票速度！
    11:30交接班，今天是節(jié)后的第一個客流高峰。早班的售票員換崗后并沒有離開，而是換了臺電腦繼續(xù)售票。
    春運還在繼續(xù)，特殊的工作性質(zhì)使得她們沒有太多的時間陪伴家人，即便是一年中最讓人期待的春節(jié)假期，她們都只能默默地堅守在崗位上，她們用最簡單的行動溫暖、感動著我們。