優(yōu)質(zhì)服務(wù) 溫馨演繹--來(lái)自客運(yùn)西站的“五一”現(xiàn)場(chǎng)素描

  每個(gè)假期對(duì)于客運(yùn)西站服務(wù)班的姐妹們來(lái)說(shuō)都是一次歷練，她們?cè)跉v練中體會(huì)，在體會(huì)中進(jìn)步，在忙碌的“五一”假期運(yùn)輸工作中，以飽滿頑強(qiáng)的精神意志為每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）

    4月30日下午15:30時(shí)分，一位八十多歲的老人在五十多歲的兒子攙扶下，拄著拐杖顫顫悠悠的來(lái)到客運(yùn)西站，準(zhǔn)備乘車(chē)回慶元老家休養(yǎng)。服務(wù)班工作人員李愛(ài)秧眼捷手快，立刻迎上前幫扶。

    此時(shí)的西站，正是五一放假客流高峰，售票廳排起了長(zhǎng)龍，候車(chē)大廳座無(wú)虛席。李愛(ài)秧攙扶著老人來(lái)到候車(chē)室，在檢票口附近找了一個(gè)座位，并幫老人買(mǎi)到最早到慶元的車(chē)票。汽車(chē)開(kāi)動(dòng)了，老人和兒子一個(gè)勁的揮手感謝，場(chǎng)面溫馨。

（二）

    5月1日上午11：30時(shí)分，保潔阿姨撿到一只錢(qián)包交到服務(wù)臺(tái)。五一節(jié)假日來(lái)車(chē)站的乘客大多都是出游的，沒(méi)了錢(qián)包可怎么辦呢？要趕快找到失主。當(dāng)班服務(wù)人員陳燕、李愛(ài)秧配合默契，立刻在遺失的錢(qián)包里尋找主人的信息。

    根據(jù)錢(qián)包內(nèi)的一張名片，陳燕迅速撥通了該乘客的電話，此時(shí)她也正焦急的沿著之前經(jīng)過(guò)的地點(diǎn)尋找錢(qián)包的下落，得知現(xiàn)在錢(qián)包在西站服務(wù)臺(tái)，她掛了電話就興沖沖的趕來(lái)領(lǐng)取，為了表示感謝之情，還特意在服務(wù)臺(tái)留下了一封感謝信。

五一小長(zhǎng)假期間，客運(yùn)西站候車(chē)廳座無(wú)虛席