<dd id="oh3g1"></dd>

<thead id="oh3g1"></thead>

    細(xì)節(jié)服務(wù)彰顯魅力

    2011-11

    3077 本部

    字號(hào)

     

    在客運(yùn)西站有一個(gè)伴隨著“流動(dòng)之家”品牌推出而成立的班組--“流動(dòng)之家”服務(wù)組,“流動(dòng)之家”服務(wù)組由8名清一色女工組成,自成立以來,她們從小事做起,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí),以負(fù)責(zé)的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待服務(wù)過程的每個(gè)細(xì)節(jié),先后榮獲了“市級(jí)青年文明號(hào)”、“市三八紅旗集體”、“市巾幗文明崗”稱號(hào)。

    今年國(guó)慶期間,8位姐妹依然無怨無悔地堅(jiān)守在自己的工作崗位上,用女性特有的細(xì)致和耐心為南來北往的旅客服務(wù),用細(xì)節(jié)服務(wù)來彰顯企業(yè)的魅力。

    10月1日,劉虹發(fā)現(xiàn)一位老伯在候車室東張西望,似乎在找什么。上前一問,得知老人要坐14:10的班車去松溪,因?yàn)椴蛔R(shí)字不知道該去哪里上車。劉虹看14:10松溪班車馬上就要發(fā)車,趕忙接過老伯手中的行李,送他到檢票口檢票上車。

    10月2日,李愛央從洗手間出來時(shí),看見公交車下車方向有位男子背著一個(gè)病人,艱難地向候車室走來。愛央趕緊將輪椅車推到男子面前,照顧病人坐上輪椅車。了解到病人體弱多病,又特意為他們開通綠色通道,讓他們提前坐上了松陽(yáng)班車。

    10月5日,張海燕推著流動(dòng)服務(wù)車來到候車室,看到地上有一張小紙片,撿起來發(fā)現(xiàn)是寧波車票的票根。沒有了票根聯(lián),旅客手上的車票就是廢票,海燕馬上來到寧波班車檢票口前尋找失主。失主卻遲遲沒有出現(xiàn),直到臨近發(fā)車時(shí)才拿著半截的車票來到檢票口,而且根本沒發(fā)現(xiàn)自己的車票少了一聯(lián)。

    10月7日,正在服務(wù)總臺(tái)上班的林莉聽到“砰”的一聲響,循聲望去是門口一位旅客捆行李的繩子斷了。由于繩子斷成了好幾截,旅客在那里反反復(fù)復(fù)打著結(jié)。林莉從工具箱里拿出繩子,送到旅客面前。旅客很是驚訝:“你們車站的服務(wù)真是細(xì)致,真是雪中送炭?。 ?P>

    “流動(dòng)之家”服務(wù)組的姐妹們一直提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)。因?yàn)樗齻冎涝诜?wù)對(duì)象面前,自己的一個(gè)笑容,一句問候,一個(gè)動(dòng)作,都會(huì)被大家看在眼中,記在心中,從而影響旅客對(duì)我們整個(gè)車站、整個(gè)員工隊(duì)伍的看法和印象,進(jìn)而影響到對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)、服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。都說細(xì)節(jié)最能反映出一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài),最可以表現(xiàn)出企業(yè)員工的修養(yǎng)和素質(zhì),而西站服務(wù)班的姐妹們則用事實(shí)書寫了“細(xì)節(jié)出真情”、“細(xì)節(jié)出口碑”。
    国产福利在线免费观看,亚洲色图集配字幕,亚洲人妻色视频在线,少妇无码中文字幕av

    <dd id="oh3g1"></dd>

    <thead id="oh3g1"></thead>