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    集團公司未雨綢繆備戰(zhàn)春運

    2010-02

    4007 本部

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    為有序開展春節(jié)運輸工作,加強春運工作的領(lǐng)導(dǎo),集團公司成立了春運領(lǐng)導(dǎo)小組和春運辦公室。并要求各運輸單位要成立相應(yīng)的春運工作小組,制定具體的運力調(diào)配、安全管理、人員安排、車輛維修搶修等工作方案,落實客流高峰、惡劣天氣、甲型H1N1流感應(yīng)急預(yù)案,安排人員值班,做好值班記錄。春運期間,客運單位實行24小時值班制度,根據(jù)春運的規(guī)律和特點,及時全面掌握動態(tài)和各方面信息,遇重大行車事故、惡劣氣象情況、道路中斷、旅客長時間滯留、嚴重服務(wù)質(zhì)量問題、危險品運輸車輛安全等重要信息須及時報告,并按規(guī)定啟動應(yīng)急預(yù)案。
        為加強春節(jié)運輸業(yè)務(wù)管理,科學(xué)安排運力,發(fā)揮客運資源最大優(yōu)勢,取得運輸最大效率,集團公司設(shè)立春運運力調(diào)配中心,負責(zé)春運期間客運業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、運力調(diào)配和加班工作,以及春運期間兩站加班車次的編制。
        春運期間,集團公司將投放機動客車38輛(1387座),參加春運的機動車輛車況各車輛單位都進行全面檢查和維護,并落實好機動駕駛員,確保機動運力的有效運行。
        安全是春運工作的保證,集團公司把保證春運安全工作放在各項工作的首位,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實強化安全生產(chǎn)意識,認真落實各項安全規(guī)章制度,做好安全預(yù)防工作,把安全預(yù)防工作落到實處,堅決遏制各類事故發(fā)生。
        今年春運,集團公司將重點做好以下工作:加大春運安全宣傳教育工作力度,營造春運濃厚的安全文化氛圍,全面提高從業(yè)人員的安全意識;嚴把駕駛員準入關(guān),做好駕駛員的資格審核、聘用等工作,并與參加春運的駕駛員簽訂安全責(zé)任書;強化愛車例保督查和監(jiān)管力度,嚴把車輛技術(shù)關(guān),對車輛技術(shù)狀況達不到要求的車輛要強制進行修復(fù),確保投入春運車輛的技術(shù)狀況良好、安全設(shè)施設(shè)備齊全有效,車容車貌符合要求。對所有參加春運的車輛進行一次徹底的車況和車內(nèi)安全設(shè)施的檢查,對達不到要求的車輛堅決不予參加春運;嚴把車輛運行關(guān),長途班車按規(guī)定配備駕駛員,長時間駕駛的,必須強制停車休息。高速公路行駛要做到“逢三必進”,即高速公路行駛經(jīng)過三個服務(wù)區(qū)必須進一個服務(wù)區(qū)休息20分鐘。要加強對農(nóng)村短途客運班車管理,堅決制止違章超載。對車輛進行實時監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時制止。對春運期間違法超速、超載等行為,將按有關(guān)規(guī)定對違規(guī)人員進行嚴肅處理;春運期間,天氣變化多端,集團公司將根據(jù)天氣情況,做好惡劣天氣安全防范工作,杜絕冒險行車影響安全行為的發(fā)生;客運智能門檢系統(tǒng)的作用在今年春運中將得以顯現(xiàn),集團公司將利用該系統(tǒng),嚴把車輛發(fā)班的各個關(guān)口,杜絕不合格車輛、超載車輛出站和旅客攜帶危險品進站上車;針對春節(jié)盜竊和火災(zāi)的高發(fā)期,要加強對站場的巡邏,做好防火防盜工作;強化現(xiàn)場管理,增強服務(wù)意識,盡職盡責(zé),加大安全監(jiān)管力度,從源頭上杜絕各類安全隱患,要落實春運期間的安全保衛(wèi)工作,確保春運期間的生產(chǎn)安全。
        抓服務(wù)質(zhì)量以確保春運優(yōu)質(zhì)滿意。春運期間,集團公司各客運單位將堅持以人為本的理念,以方便旅客出行為目標,營造良好的出行環(huán)境,努力讓廣大旅客滿意放心。通過開展服務(wù)創(chuàng)新和各類勞動競賽活動,打造服務(wù)品牌,落實各項服務(wù)標準,提高窗口的服務(wù)質(zhì)量。東、西站也將會根據(jù)客流變動情況及時增減售票窗口,調(diào)整服務(wù)時間,對重點、大批量團體旅客試行組織送票上門、提供接送等服務(wù)項目,對老弱病殘幼等有困難的旅客要提供必要的幫助。車輛單位按相關(guān)服務(wù)標準,規(guī)范服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量,在保證安全的前提下,努力提高車輛車日行程和行程利用率,確保旅客走得了,走得及時,走得滿意。
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